Жеткізу шарттары

* Тапсырысты жеткізу мерзімдері жұмыс күндерімен көрсетілген және оларға жүк қабылданған күн, жұмыс емес және мереке күндері кірмейді.

* Алған кезде төленетін тапсырысты қала ішінде жеткізу мерзімдеріне +1 жұмыс күні кіреді.

Қандай өңірлерге жеткізу жүзеге асырылады?

Жеткізу Қазақстан Республикасының бүкіл аумағында қолжетімді.

Жеткізу мерзімі қалай есептеледі?

Жеткізу мерзімі жұмыс күндерімен көрсетілген және жөнелту күні, демалыс және мереке күндерін қамтымайды. Тауарды қолма-қол төлеу әдісі таңдалса, мерзім бір жұмыс күніне ұзарады.

Жеткізу қанша тұрады?

25 000 ₸ дейінгі тапсырыстар үшін жеткізу құны — 2 500 ₸.

25 000 ₸ және одан жоғары сомаға жасалған тапсырыстар үшін — жетін ақысыз.

Кешігулер болуы мүмкін бе?

Иә, сатушыға байланысты емес ерекше жағдайларда (форс-мажор, логистикалық шектеулер).

Тапсырыс ішінара күшін жоюы мүмкін бе?

Иә. Қоймада кейбір тауарлардың болмауы жағдайында, біз оларды тапсырыстан алып тастауға құқылымыз және бұл туралы сатып алушыға міндетті түрде хабарлаймыз. Күші жойылған позициялар үшін төлем сол тәсілмен қайтарылады.

Тапсырыс курьерге берілгеннен кейін оны болдырмауға бола ма?

Иә, болдырмауға болады.

Тапсырыс жеткізу кезінде клиент тарапынан күшін жойылса, қаражат қашан қайтарылады?

Тауар сатушыға қайтарылған сәттен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаражатты қайтарамыз.

Тапсырысты кім ала алады?

Тек сатып алушының өзі немесе ол көрсеткен сенімді тұлға. Біз әр жеткізудің қауіпсіздігін қамтамасыз етеміз.

Тапсырысты алу кезінде құжат қажет пе?

Алдын ала төлем жасалған жағдайда курьер жеке басын куәландыратын құжатты сұрауы мүмкін. Барлық жеке деректер қатаң құпия сақталады.

Тапсырыс жоғалған жағдайда не болады?

Тауар сатып алушыға тапсырылғанға дейін оның толық сақталуы үшін жауапкершілік бізде. Расталған жоғалту жағдайында — тауардың және жеткізудің толық құнын қайтарамыз.

Тапсырыс қашан жеткізілді деп есептеледі?

Курьер тапсырған сәтте немесе өзін-өзі алып кету пунктінен алынған кезде.

Егер қаптама зақымдалған болса не істеу керек?

Тауарды курьердің қатысуымен тексеріңіз. Зақым анықталса, Акт толтырып, Қамқорлық қызметіне хабарласыңыз: +7 700 000 27 27.

Курьер мекенжайда қанша уақыт күтеді?

Күту уақыты — 15 минутқа дейін.

Жеткізу сатып алудың бөлігі ме?

Жоқ. Бұл — тапсырысты тапсырумен аяқталатын бөлек қызмет. Тауарға қатысты барлық кейінгі мәселелер ҚР заңнамасы мен кепілдік саясаты арқылы реттеледі.