Құпиялылық саясаты
Осы Құпиялық саясаты және дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі – «Құпиялық саясаты») www.viled.kz сайтының иесі – «VILED FASHION» ЖШС (бұдан әрі – «Viled.kz») мен Пайдаланушы арасында жасалған жария шарт болып табылады.
Осы Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы №94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының талаптарына сәйкес әзірленген және дербес деректерді өңдеу тәртібін, сондай-ақ дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету шараларын айқындайды және Сайтты пайдалану барысында Viled.kz Пайдаланушы туралы ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады.
Терминдер мен анықтамалар
Осы Құпиялық саясатында келесі терминдер мен анықтамалар қолданылады:
«Сайт» – Интернет желісінде www.viled.kz мекенжайында орналасқан сайт. Сайтқа және оның жекелеген элементтеріне (оның ішінде бағдарламалық қамтамасыз етуге және дизайнға) барлық айрықша құқықтар толық көлемде Viled.kz-ке тиесілі.
«Сайт әкімшілігі» – «VILED FASHION» ЖШС атынан әрекет ететін, Сайтты басқаруға уәкілетті қызметкерлер, дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыратын және (немесе) жүзеге асыратын, сондай-ақ дербес деректерді өңдеу мақсаттарын, өңделуге жататын дербес деректер құрамын және дербес деректермен жасалатын әрекеттерді (операцияларды) айқындайтын тұлғалар.
«Жеке емес деректер» – Пайдаланушы жарнамалық блоктарды қарау кезінде және статистикалық жүйе скрипті (пиксель) орнатылған беттерге кірген кезде автоматты түрде берілетін мәліметтер.
«Пайдаланушы» – Интернет желісі арқылы Сайтқа қол жеткізетін және www.viled.kz сайтын пайдаланатын тұлға.
«Дербес деректер» – белгілі бір немесе анықталатын дербес деректер субъектісіне қатысты, электрондық, қағаз және (немесе) өзге материалдық тасымалдағышта тіркелген мәліметтер.
«Дербес деректерді өңдеу» – автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып немесе пайдаланбай дербес деректермен жасалатын және дербес деректерді жинауға, жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттер.
«Сайт сервистері» – Сайтта Пайдаланушыға қолжетімді қызметтердің жиынтығы.
«Тіркеу» – Сайтта орналасқан Тіркеу нысанын толтыру арқылы Пайдаланушының қажетті мәліметтерді көрсетуі.
«Тіркеу нысаны» – Сайтта орналасқан және Сайтты толық көлемде пайдалану үшін Пайдаланушы толтыруға тиіс нысан.
«Viled.kz» – www.viled.kz сайтының иесі – «VILED FASHION» ЖШС.
«Cookies» – веб-сервер жіберетін және Пайдаланушының компьютерінде сақталатын деректердің фрагменті, ол веб-клиент немесе веб-браузер әр жолы Сайт бетін ашуға әрекет жасаған кезде HTTP-сұрау арқылы веб-серверге қайта жіберіледі.
«IP-мекенжай» – IP протоколы негізінде құрылған компьютерлік желідегі тораптың бірегей желілік мекенжайы.
1. Жалпы ережелер
1.1. Сайтта тіркелу және оны пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Құпиялық саясатының шарттарымен келіседі. Егер Пайдаланушы осы Құпиялық саясатының шарттарымен келіспесе, Сайтты пайдалану дереу тоқтатылуы тиіс.
1.2. Пайдаланушының дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімі тіркеу кезінде, тапсырыс рәсімдеу кезінде немесе Пайдаланушының ерік білдіруін растайтын өзге әрекет арқылы келісім жолағына белгі («құсбелгі») қою арқылы беріледі және бұл электрондық нысанда берілген келісім ретінде қарастырылады.
1.3. Осы Құпиялық саясаты тек www.viled.kz сайтына қолданылады және Сайтта орналастырылған сілтемелер арқылы Пайдаланушы кіре алатын үшінші тұлғалардың сайттарын бақыламайды және олар үшін жауапкершілік көтермейді.
1.4. Viled.kz Пайдаланушы ұсынған дербес деректердің дұрыстығын тексермейді. Алайда Viled.kz Пайдаланушы дербес деректерді шынайы түрде ұсынады және оларды өзекті күйде ұстайды деп есептейді. Дұрыс емес немесе өзекті емес дербес деректерді ұсынғаны үшін барлық жауапкершілік және ықтимал салдарлар Пайдаланушыға жүктеледі.
2. Құпиялылық саясатының мәні
2.1. Осы Құпиялық саясаты Сайт әкімшілігінің Пайдаланушы Сайтта тіркелген кезде немесе Сайт сервистерін пайдалану үшін тапсырыс рәсімдеу кезінде сұрату бойынша ұсынған дербес деректердің құпиялылығын сақтау және оларды қорғау жөніндегі міндеттемелерін белгілейді.
2.2. Осы Құпиялық саясаты шеңберінде өңдеуге рұқсат етілген дербес деректер келесі ақпаратты қамтуы мүмкін:
2.2.1. Пайдаланушының тегі мен аты;
2.2.2. Пайдаланушының байланыс телефондары;
2.2.3. Электрондық пошта мекенжайы (e-mail);
2.2.4. Туған күні;
2.2.5. Жынысы;
2.2.6. Жеке тұлғаның банктік деректемелері, оның ішінде төлем картасының деректері;
2.2.7. Адалдық бағдарламасына қатысу мәртебесі туралы деректер;
2.2.8. Мессенджерлер арқылы байланыс үшін пайдаланылатын пайдаланушы аты және телефон нөмірі, оның ішінде WhatsApp, егер мұндай деректер Пайдаланушы тарапынан ұсынылған болса.
2.3. Сайт келесі Жеке емес деректерді қорғайды:
2.3.1. IP-мекенжай;
2.3.2. Cookies деректері;
2.3.3. Браузер туралы ақпарат (немесе жарнаманы көрсетуге қол жеткізуді жүзеге асыратын басқа бағдарлама);
2.3.4. Қол жеткізу уақыты;
2.3.5. Жарнамалық блок орналасқан беттің мекенжайы;
2.3.6. Реферер (алдыңғы беттің мекенжайы).
2.4. Cookies файлдарын өшіру Сайттың авторизацияны талап ететін бөліктеріне қол жеткізудің мүмкін болмауына, соның ішінде Сайтта тапсырыс рәсімдеу мүмкіндігінің болмауына әкелуі мүмкін.
2.5. Сайт келушілердің IP-мекенжайлары бойынша статистика жинайды. Бұл ақпарат техникалық мәселелерді анықтау және шешу мақсатында пайдаланылады.
2.6. Жоғарыда көрсетілмеген кез келген өзге дербес ақпарат (сатып алу тарихы, пайдаланылатын браузерлер мен операциялық жүйелер және т.б.) сенімді сақтауға жатады және осы Құпиялық саясатының 5.2 және 5.3-тармақтарында көзделген жағдайларды қоспағанда, таратылмайды.
2.7. «VILED FASHION» ЖШС Пайдаланушының дербес деректерін, оның ішінде аты мен телефон нөмірін, мессенджерлер арқылы, соның ішінде WhatsApp арқылы сервистік, ақпараттық және маркетингтік хабарламалар жіберу үшін пайдалана алады.
2.8. Мессенджерлер арқылы Пайдаланушыға жіберілетін алғашқы хабарлама Viled.kz-тен хабарламалар алуға ақпараттандырылған келісім сұрауын қамтуы мүмкін.
2.9. Пайдаланушы хабарламаларды алуға келісім беруге немесе оларды алудан бас тартуға құқылы.
3. Пайдаланушылардың дербес деректерін жинау және өңдеу мақсаттары
3.1. Viled.kz тек Сайт сервистерін ұсыну және/немесе Пайдаланушының интернет-дүкен каталогынан тауар сатып алуы үшін қажетті дербес деректерді ғана жинайды, өңдейді және сақтайды.
3.2. Viled.kz Пайдаланушының дербес деректерін келесі мақсаттарда пайдаланады:
3.2.1. Тапсырысты рәсімдеу және/немесе тауарды сатып алу-сату шартын жасасу үшін Пайдаланушыны сәйкестендіру;
3.2.2. Пайдаланушыдан төлемдерді өңдеу және қабылдау;
3.2.3. Пайдаланушыға тауарды жеткізу;
3.2.4. Пайдаланушыға тиімді клиенттік қолдау көрсету;
3.2.5. Пайдаланушыға Сайттың дербестендірілген сервистерін ұсыну;
3.2.6. Пайдаланушымен байланыс орнату, оның ішінде Сайт сервистерін пайдалану, қызмет көрсету, сондай-ақ Пайдаланушының өтініштері мен сұрауларын өңдеу бойынша хабарламалар, сұраулар және ақпарат жіберу;
3.2.7. Сайт сервистерінің сапасын арттыру, оларды пайдалану ыңғайлылығын жақсарту, жаңа сервистер мен қызметтерді әзірлеу;
3.2.8. Пайдаланушыны өткізілетін іс-шаралар мен акциялар туралы хабардар ету;
3.2.9. Жеке емес деректер негізінде статистикалық және өзге зерттеулер жүргізу, сондай-ақ жарнамалық хабарламаларды оңтайландыру;
3.2.10. Пайдаланушыға тапсырыс мәртебесі туралы хабарламалар, сервистік хабарламалар, сондай-ақ электрондық пошта, SMS және мессенджерлер арқылы, оның ішінде WhatsApp арқылы маркетингтік ұсыныстар жіберу;
3.2.11. Пайдаланушыға дербестендірілген ұсыныстар беру, жаңа тауарлар, акциялар, арнайы ұсыныстар және компания іс-шаралары туралы хабарламалар жіберу.
4. Дербес деректерді өңдеу әдістері және мерзімдері
4.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу мерзіммен шектелмей, кез келген заңды тәсілмен жүзеге асырылады, оның ішінде автоматтандыру құралдарын пайдалану арқылы немесе оларды пайдаланбай дербес деректердің ақпараттық жүйелерінде жүзеге асырылуы мүмкін.
4.2. Пайдаланушы Сайт әкімшілігінің дербес деректерді үшінші тұлғаларға, атап айтқанда курьерлік қызметтерге, пошта байланысы ұйымдарына, ұялы байланыс операторларына тек Пайдаланушының тапсырысын орындау және оның орындалу барысы туралы хабарлау мақсатында беруге құқылы екендігімен келіседі.
4.3. Пайдаланушының дербес деректері Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органдарына тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздер мен тәртіпке сәйкес берілуі мүмкін.
4.4. Дербес деректер жоғалған немесе жария болған жағдайда Сайт әкімшілігі Пайдаланушыны дербес деректердің жоғалуы немесе жария болуы туралы хабардар етеді.
4.5. Сайт әкімшілігі Пайдаланушының дербес деректерін заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ үшінші тұлғалардың өзге де заңсыз әрекеттерінен қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
4.6. Сайт әкімшілігі Пайдаланушымен бірлесіп Пайдаланушының дербес деректерінің жоғалуы немесе жария болуы салдарынан туындаған залалдардың немесе өзге де теріс салдардың алдын алу үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды.
4.7. Пайдаланушы кез келген уақытта мессенджер арқылы «Жазылымнан бас тарту» сөзін жіберу арқылы немесе shop@viled.kz электрондық поштасына «Жіберілімнен бас тарту» тақырыбымен хат жіберу арқылы компанияның маркетингтік хабарламаларын алудан бас тартуға құқылы.
4.8. Мұндай сұрау алынғаннан кейін Viled.kz маркетингтік хабарламаларды жіберуді ақылға қонымды мерзім ішінде тоқтатуға міндеттенеді.
4.9. Хабар алмасу сервистерін, оның ішінде WhatsApp пайдаланған кезде Пайдаланушының дербес деректері Қазақстан Республикасынан тыс орналасқан сервистік провайдерлердің серверлерінде өңделуі мүмкін, бұл ретте Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнамасының талаптары сақталады.
5. Тараптардың міндеттемелері
5.1. Пайдаланушы міндетті:
5.1.1. Сайтты пайдалану кезінде сұратылатын дербес деректер туралы өзекті ақпаратты ұсынуға.
5.2. Пайдаланушының құқығы бар:
5.2.1. Сайттың веб-интерфейсі арқылы кез келген уақытта өзінің дербес деректері туралы ақпаратқа қол жеткізуге және оларды редакциялауға;
5.2.2. дербес деректерді өңдеу шарттары бұзылған жағдайда оларды бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
5.2.3. кез келген уақытта дербес деректерді өңдеуге берілген келісімді, оның ішінде электрондық пошта, SMS және мессенджерлер арқылы, оның ішінде WhatsApp арқылы ақпараттық және маркетингтік хабарламалар алуға берілген келісімді кері қайтарып алуға.
5.3. Сайт әкімшілігі міндетті:
5.3.1. алынған ақпаратты тек осы Құпиялық саясатының 4-тармағында көрсетілген мақсаттарда пайдалануға;
5.3.2. құпия ақпараттың сақталуын қамтамасыз етуге, Пайдаланушының алдын ала жазбаша келісімінсіз оны жарияламауға, сондай-ақ Пайдаланушы ұсынған дербес деректерді сатуды, айырбастауды, жариялауды немесе өзге тәсілдермен таратуды жүзеге асырмауға, осы Құпиялық саясатының 5.2 және 5.3-тармақтарын қоспағанда;
5.3.3. Пайдаланушының дербес деректерінің құпиялылығын қорғау үшін іскерлік айналымда әдетте қолданылатын тәртіпке сәйкес сақтық шараларын қабылдауға;
5.3.4. дұрыс емес дербес деректер анықталған немесе заңсыз әрекеттер анықталған жағдайда тексеру кезеңінде Пайдаланушының немесе оның заңды өкілінің не дербес деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның өтініші немесе сұрауы түскен сәттен бастап тиісті Пайдаланушыға қатысты дербес деректерді бұғаттауды жүзеге асыруға.
5.4. Сайт әкімшілігінің құқығы бар:
5.4.1. статистика жүргізу және жарнамалық хабарламаларды оңтайландыру мақсатында Пайдаланушының Жеке емес деректерін жинау және талдау үшін үшінші тұлғаларға қол жеткізуді қамтамасыз етуге. Үшінші тұлғалардың Жеке емес деректерді пайдалануы олардың өз құпиялық саясаттарымен реттеледі және Сайт әкімшілігі олардың пайдалануы үшін жауапкершілік көтермейді.
6. Дербес деректерді қорғау шараларын іске асыру тәртібі
6.1. Әкімшілік мемлекет кепілдік беретін дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз етеді және дербес деректерді қорғау үшін қажетті шараларды қабылдайды, олар:
6.1.1. Дербес деректерге рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алуды;
6.1.2. Рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алу мүмкін болмаған жағдайда мұндай фактілерді уақтылы анықтауды;
6.1.3. Рұқсатсыз қол жеткізудің жағымсыз салдарын барынша азайтуды қамтамасыз етеді.
6.2. Әкімшіліктің, сондай-ақ үшінші тұлғаның дербес деректерді қорғау жөніндегі міндеттері дербес деректер жиналған сәттен бастап туындайды және олар жойылғанға немесе иесіздендірілгенге дейін қолданылады.
6.3. Дербес деректерді жинау және өңдеу оларды қорғау қамтамасыз етілген жағдайларда ғана жүзеге асырылады.
6.4. Дербес деректерді қорғау құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар кешенін қолдану арқылы жүзеге асырылады, оның мақсаттары:
6.4.1. Жеке өмірге, жеке және отбасылық құпияға қол сұғылмаушылық құқықтарын іске асыру;
6.4.2. Олардың тұтастығы мен сақталуын қамтамасыз ету;
6.4.3. Олардың құпиялылығын сақтау;
6.4.4. Оларға қол жеткізу құқығын іске асыру;
6.4.5. Оларды заңсыз жинау мен өңдеудің алдын алу.
6.5. Пайдаланушылармен мессенджерлер арқылы, оның ішінде WhatsApp арқылы байланыс кезінде дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қызметкерлердің ақпаратқа қол жеткізуін шектеу және деректерді берудің қорғалған арналарын пайдалану сияқты техникалық және ұйымдастырушылық қорғау шаралары қолданылады.
7. Тараптардың жауапкершілігі
7.1. Сайт әкімшілігі өз міндеттемелерін орындамаған жағдайда, Пайдаланушыға дербес деректерді заңсыз пайдалану нәтижесінде келтірілген залал үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді, осы Құпиялық саясатының 5.2, 5.3 және 7.2-тармақтарында көзделген жағдайларды қоспағанда.
7.2. Құпия ақпарат жоғалған немесе жария болған жағдайда Сайт әкімшілігі жауапкершілік көтермейді, егер бұл құпия ақпарат:
7.2.1. жоғалғанға немесе жария болғанға дейін көпшілікке белгілі болған болса;
7.2.2. Сайт әкімшілігі алғанға дейін үшінші тараптан алынған болса;
7.2.3. Пайдаланушының келісімімен жария етілген болса.
8. Дауларды шешу
8.1. Сайт Пайдаланушысы мен Сайт әкімшілігі арасындағы қатынастардан туындайтын даулар бойынша сотқа талап қою алдында міндетті түрде талап қою (дауды ерікті түрде реттеу туралы жазбаша ұсыныс) ұсынылуы тиіс.
8.2. Сайт әкімшілігі талапты қарау нәтижелері туралы талап қоюшыны Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген мерзімдерде жазбаша түрде хабардар етеді.
8.3. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органының қарауына беріледі.
8.4. Осы Құпиялық саясатына және Пайдаланушы мен Сайт әкімшілігі арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы қолданылады.
9. Қосымша ережелер
9.1. Сайт әкімшілігі Пайдаланушының келісімінсіз осы Құпиялық саясатына өзгерістер енгізуге құқылы.
9.2. Құпиялық саясатының жаңа редакциясы Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді, егер жаңа редакцияда өзгеше көзделмесе.
9.3. Пайдаланушылар өздерінің дербес деректерін пайдалану мәселелері бойынша, сондай-ақ басқа да сұрауларын Сайт әкімшілігіне жазбаша түрде келесі электрондық пошта мекенжайы арқылы жолдай алады: shop@viled.kz
9.4. Пайдаланушы жіберетін сұрау мыналарды қамтуы тиіс:
9.4.1. Т.А.Ә.;
9.4.2. Пайдаланушының Әкімшілікпен қатынаста екенін растайтын мәліметтер;
9.4.3. Телефон нөмірі.
9.5. Сайт әкімшілігі Пайдаланушының келіп түскен сұрауын қарауға және оған жауапты өтініш келіп түскен күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жіберуге міндеттенеді.