Қайтару шарттары

Қайтаруды қашан жасауға болады?

Тауарды сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде.

Қайтарылатын тауардың қалпына қандай талаптар қойылады?

• Тауар барлық қосымша парақтарымен, сертификаттарымен, толтырғыштарымен және қорғаныс қабықшаларымен толық жиынтықта

• Бұйымның фирмалық қорабы сақталған

• Тауар қолданылмаған, пайдаланылмаған

• Тауарлық түрі сақталған

• Түпнұсқалық қаптамада пайдаланушылық қасиеттер, бітемелер, фирмалық затбелгілер, штрих-код биркалары сақталған

• Сатып алу және төлеу фактісін растайтын есеп айырысу құжаты (тауардың жүкқұжаты) бар

• Сайтта жиынтық ретінде ұсынылған тауар барлық құрамдас бөліктерімен бірге қайтарылуы керек.

Қандай тауарлар қайтаруға жатпайды?

Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес бірқатар тауарлар қайтаруға қабылданбайды (дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдар; іш киім; шұлық-ұйық бұйымдары; жануарлар мен өсімдіктер; метрлеп сатылатын тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқыма және перделік кенеп мата, жасанды тері, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, таспа, сымдар, баулар, кәбілдер, линолеум, багет, пленка, клеенка, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы);

Қайтару қанша тұрады?

• Жеңілдіксіз немесе 50%-ға дейінгі жеңілдікпен сатып алынған тауарды қайтару тегін жүзеге асырылады.

• 50% және одан да көп жеңілдікпен сатып алынған тауарды қайтару Сатып алушының есебінен жүзеге асырылады. Курьерлік жөнелтумен қайтару құны 1500 теңгені құрайды.

Сатып алушыға ақша қашан қайтарылады?

Тауар қайтарылған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде.

Сатып алушыға ақша қалай қайтарылады?

Ақшалай қаражатты банк шотына немесе сатып алушы көрсеткен басқа шотқа аудару арқылы.

Қандай жағдайларда сатып алушыға ақша қайтарылады?

• Сатушы тауарды қайтаруға қабылдағаннан кейін, тауарды қайтару үшін алған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде

• Түпнұсқалығы жөнінде сараптама жүргізілгеннен кейін

• Тауар толық жиынтықта, тауарлық түрінде, штрих-кодтары бар түпнұсқалық қаптамада

• Тауарда фирмалық затбелгілер мен биркалар, сондай-ақ сатып алу және төлеу фактісін растайтын құжат (тауардың жүкқұжаты) бар

• Тауар Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес қайтаруға жатпайтын тауарлар тізбесіне кірмейді (дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдар; іш киім; шұлық-ұйық бұйымдары; жануарлар мен өсімдіктер; метрлеп сатылатын тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқыма және перделік кенеп мата, жасанды тері, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, таспа, сымдар, баулар, кәбілдер, линолеум, багет, пленка, клеенка, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы).

«Сағаттар мен зергерлік бұйымдар» тауарлар санатының қайтару шарттары

• Қайтару/айырбастау тікелей бутикте жүзеге асырылады, сатып алушының жеке қатысуымен, бұйымды мұқият тексеріп, сараптама жүргізілгеннен және біздің мамандар бұйымның пайдаланылмағанын растағаннан кейін.

• Қайтару кезінде бұйымды тасымалдауды сақтандыру үшін сатып алу сомасының 1% ұсталып қалады.

• Барлық бұйым сертификаттарын (COSC, Женева таңбасы, Флерьер сертификаты және т.б.) қайтару міндетті болып табылады. Егер сертификаттар қайтарылмаса, қайтарылған ақшадан сертификат құны ұсталып қалуы мүмкін (әр брендтен сертификаттар құнын сұрау керек).

Сатушы тауарды қайтаруға қабылдамаса не болады?

Тауар Сатып алушыға жеткізілген мекенжай бойынша кері қайтарылады.

Тауар қайтаруды қалай рәсімдеуге болады?

1. +7 700 000 27 27 (көпарналы және WhatsApp үшін) нөмірі арқылы Клиенттерге қамқорлық көрсету қызметіне өтінім беріңіз.

2. Қайтару себептерін көрсетіңіз, егер бар болса, тауардың ақауларын атап көрсетіңіз.

3. Тауарды фирмалық қораппен бірге тасымалдау қорабына салыңыз, жүкқұжатты қоса беріңіз және оны сізге жіберілетін курьерге беріңіз.

4. Қайтаруды күтіңіз.

5. Тауар талаптарға сай болса, Сатушы тауарды алған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде ақшаңызды қайтарамыз.

Егер сіз жіберген тауар Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабының талаптарына сәйкес келмесе (дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдар; іш киім; шұлық-ұйық бұйымдары; жануарлар мен өсімдіктер; метрлеп сатылатын тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, тоқыма және перделік кенеп мата, жасанды тері, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, таспа, сымдар, баулар, кәбілдер, линолеум, багет, пленка, клеенка, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы қайтаруға жатпайды), ақшалай қаражатты қайтару немесе тауарды айырбастау орындалмайды.