Условия доставки

* Сроки доставки заказа указаны в рабочих днях и не включают день приема груза, нерабочие и праздничные дни.

* Сроки доставки заказа по городу с Оплатой при получении включают в себя +1 рабочий день.

— При заказе до 25 000 ₸ — стоимость доставки составляет 2 500 ₸

— При заказе от 25 000 ₸ — доставка бесплатная

— Самовывоз — бесплатно

В какие регионы осуществляется доставка?

Доставка доступна по всей территории Республики Казахстан.

Как рассчитываются сроки доставки?

Сроки доставки указаны в рабочих днях и не включают день отправки, выходные и праздничные дни. При выборе оплаты при получении срок увеличивается на один рабочий день.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет 2 500 ₸ для заказов на сумму менее 25 000 ₸.

Для заказов от 25 000 ₸ и выше — доставка предоставляется бесплатно.

Возможны ли задержки?

Да, в исключительных случаях, не зависящих от Продавца (непредвиденные обстоятельства, логистические ограничения).

Может ли заказ быть частично аннулирован?

Да. В случае отсутствия части товаров на складе, мы оставляем за собой право исключить их из заказа с обязательным уведомлением покупателя. Оплата за аннулированные позиции будет возвращена тем же способом.

Возможна ли отмена заказа, когда он уже передан курьеру или курьерской службе?

Да, отмена возможна.

Когда будет произведён возврат средств, если заказ был отменен клиентом во время доставки?

Мы вернем вам деньги в течение 15-ти рабочих дней с момента получения товара Продавцом

Кто может получить заказ?

Только покупатель или указанное им доверенное лицо. Мы заботимся о безопасности каждой доставки.

Потребуется ли документ при получении заказа?

При предоплате наш курьер может запросить удостоверение личности для подтверждения. Все персональные данные строго конфиденциальны.

Что происходит в случае потери заказа?

До момента передачи товара покупателю вся ответственность за сохранность заказа лежит на нас. В случае подтверждённой утраты — полное возмещение стоимости и доставки.

Когда считается, что заказ доставлен?

В момент передачи товара курьером или получения в пункте самовывоза.

Что делать, если упаковка повреждена?

Осмотрите товар в присутствии курьера. При выявлении нарушений составьте Акт и свяжитесь с нашей Службой заботы: +7 700 000 27 27.

Сколько времени курьер ожидает на адресе?

Ожидание составляет до 15 минут.

Является ли доставка частью покупки?

Нет. Это отдельная услуга, завершающаяся в момент вручения заказа. Все последующие вопросы по товару регулируются законодательством РК и гарантийной политикой.