Жұмыс күндері жеткізу

1. Сайтта ұсынылған және VILED арқылы сатылатын Тауарларды жеткізу аумағы Қазақстан Республикасымен шектеледі.

2. Жеткізудегі кідірістер Сатушының кінәсінен туындамаған күтпеген жағдайларға байланысты болуы мүмкін.

3. Жеткізу кезінде Тапсырыс Сатып Алушыға не Алушы ретінде Тапсырыста көрсетілген үшінші тұлғаға (бұдан әрі Сатып Алушы және үшінші тұлға "Алушы"деп аталады) тапсырылады.

4. Алаяқтық жағдайларын болдырмау үшін, алдын ала төленген Тапсырысты тапсыру кезінде Тапсырысты жеткізуді жүзеге асыратын тұлға Алушының жеке басын куәландыратын құжатты талап етуге, сондай-ақ Тапсырыс түбіртегінде Алушы ұсынған құжаттың түрі мен нөмірін көрсетуге құқылы. Сатушы Алушының жеке деректерінің құпиялылығына және қорғалуына кепілдік береді.

5. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану қаупі Сатып Алушыға Тапсырысты нақты берген сәттен бастап ауысады. Тапсырыс жеткізілмеген жағдайда Сатушы Сатып Алушыға Сатып Алушы алдын ала төлеген Тапсырыс пен жеткізу құнын жеткізу Қызметінен Тапсырыстың жоғалғанын растауды алғаннан кейін толық көлемде өтейді.

6. Әрбір Тапсырысты жеткізу құны Тауардың салмағына, аймаққа және жеткізу тәсіліне, сондай-ақ (қажет болған жағдайда) төлем нысанына қарай жеке есептеледі және Тапсырысты рәсімдеудің соңғы кезеңінде сайтта көрсетіледі.

7. Сатушының Тауарды Сатып Алушыға беру міндеті орындалған болып курьердің Тауарды Алушыға тапсырған, не Алушының Тауарды Тапсырысты берудің алдын ала келісілген орнында (өзі алып кету пункті) алған сәтінен бастап есептеледі.

8. Курьерден Тапсырысты қабылдау кезінде Алушы жеткізілген Тауарды тексеруге және оның Тауардың мәлімделген санына, ассортиментіне және жиынтығына сәйкестігін тексеруге, сондай-ақ жеткізілген Тауардың қызмет мерзімін және орамның бүтіндігін тексеруге міндетті. Жеткізілген Тауарға наразылықтар болмаған жағдайда Алушы "Тапсырыстарды жеткізу бланкісінде" не курьер ұсынатын өзге ұқсас құжатқа қол қояды. Жеткізу құжаттарындағы қол Алушының Тауарға наразылығын мәлімдемегенін және сатушы Тауарды беру жөніндегі өз міндетін толық және тиісті түрде орындағанын куәландырады.

9. VILED арқылы іске асырылатын Тауарды жеткізетін курьерлердің Алушының мекенжайында болу уақыты 15 минутпен шектелген.

10. Пайдаланушы жеткізуді жүзеге асыру — Сатып Алушы сатып алатын Тауардың ажырамас бөлігі болып табылмайтын жеке қызмет, оны орындау Алушы Тауарды алған және ол үшін төлемді жүзеге асырған кезде аяқталады деп түсінеді және келіседі. Тауарды алғаннан және төлегеннен кейін туындаған сатып алынған Тауардың сапасына қойылатын талаптар "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңына (2019.14.04.берілген өзгерістер мен толықтырулармен) және сатушының кепілдік міндеттемелеріне сәйкес қаралады.

11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года No 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.) и гарантийными обязательствами Продавца.

Viled.kz-те сатып алымдарды төлеу тәсілдері

Банк картасымен

Сіз сатып алымды кез-келген интернет-төлемдерді жүргізуге болатын банк картасымен төлей аласыз. Сіздің картаңыздағы интернет-транзакциялардың мүмкіндігіне, жарамдылық мерзімі мен қаражаттың бар болуына назар аударыңыз. Төлем АҚ Қазақстан Халық Банкінің ыңғайлы және қауіпсіз жүйесінің және Processing.kz компаниясының көмегімен жүзеге асырылады. Төлем жүргізгеннен кейін сізге басып шығаруға және сақтауға болатын чек ұсынылады, ал сіздің электрондық мекенжайыңызға төлем туралы хабарлама жіберіледі.

Заңды тұлғалар үшін банктік аударым

Сатып алымды банк аударымы арқылы төлеу үшін +7 701 647 12 25 нөмірі бойынша қоңырау шалыңыз және төлем жасау үшін қажетті ақпаратты хабарлаңыз. Біздің менеджер сізге шот-фактураны дайындайды және сіз көрсеткен мекенжайға жібереді. Сіз шот-фактураны кез-келген банктің кассасында немесе компанияның есеп айырысу шотынан төлей аласыз. Біз сіздерге тапсырыс пен жеткізуді төлем жүргізгеннен және біздің шотқа қаражат түскеннен кейінгі келесі күні рәсімдейміз. Тауармен бірге сізге сатып алым туралы қажетті құжаттар берілетін болады.

Тауарды қайтару

Қайтарымды қашан жасауға болады?

Тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде.

Қайтару үшін тауардың жағдайына қандай талаптар қойылады?

  • Толық жиынтықтағы өнім
  • Сохранена фирменная коробка изделия
  • Тауар пайдаланылмады, пайдаланылмады
  • Тауар түрі сақталған
  • Түпнұсқалық қаптамада жеке қасиеттер, пломбалар, фирмалық жапсырмалар, штрихкодтар сақталған
  • Сатып алу және төлеу фактісін растайтын есеп айырысу құжаты (тауар жүкқұжаты)
  • Сайтта жиынтық түрінде ұсынылған өнімді барлық компоненттермен бірге қайтару керек.

Қандай тауарлар қайтарылмайды?

ҚР Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 454-бабы 4-тармағына сәйкес бірқатар тауарлар қайтаруға қабылданбайды. Оның ішінде парфюмерлік-косметикалық бұйымдар, тарақтар, қолғаптар, бағалы металдардан жасалған зергерлік бұйымдар, іш киімдер, төсек-орын жабдықтары, шұлық-ұйық бұйымдары, аэрозоль орамындағы тауарлар және т. б.

Қайтару қанша тұрады?

  • Тауарды сатушыға бастапқы қайтару Сатушының есебінен жүзеге асырылады
  • Бірдей артикулы бар тауарды бір реттен артық қайтарған жағдайда, тауарды қайтару сатып алушының есебінен жүзеге асырылады.
  • Возврат товара, приобретенного со скидкой от 50% и более осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость возврата курьерским отправлением составит 1 500тг.

Сатып алушыға ақша қашан қайтарылады?

15 жұмыс күні ішінде.

Сатып алушыға ақшаны қалай қайтарады?

Біздің сайтта тауарларды сатып алу кезінде пайдаланылатын банк картасына

Қандай жағдайларда сатып алушыға ақша қайтарылады?

  • Сатушы тауарды қайтаруға қабылдағаннан кейін, тауарды қайтару үшін алған сәттен бастап 15 жұмыс күні ішінде
  • Түпнұсқалығына сараптама жүргізілгеннен кейін
  • Тауар толық жиынтықта, тауар түрімен, штрих-кодтары бар түпнұсқа қаптамада
  • Фирмалық жапсырмалар мен сырғалар, сондай-ақ сатып алу және төлеу фактісін растайтын құжат (тауар жүкқұжаты) болған кезде тауар)
  • Тауар ҚР Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 454-бабының 4-тармағына сәйкес қайтаруға жатпайтын тауарлар тізбесіне жатпайды.

Условия возврата для категории товаров «Часы и Ювелирные изделий»

  • Возврат осуществляется непосредственно в точке продаж, проводя тщательный осмотр изделия, проводится экспертиза и при подтверждении нашими специалистами, что изделие не было в пользовании.
  • При возврате удерживается 1% от суммы покупки за страхование изделия при перевозке.
  • Обязателен возврат всех сертификатов на изделие (COSC, Женевское клеймо, Флерье сертификат и тд.). В случае если сертификаты не возвращены, возможно удержание стоимости сертификата с возвратных денег (необходимо запросить у каждого бренда стоимость сертификатов).

Егер сатушы тауарды қайтаруға қабылдамаса не болады?

Тауар сатып алушыға ол жеткізілген мекен-жай бойынша қайтарылады.

Тауарды қалай қайтаруға болады?

  1. Сіз Алматы және Нұрсұлтан қалаларындағы тапсырыс беру пункттері арқылы тауарды қайтара аласыз
  2. Алдын ала тапсырыс бойынша курьерлік компаниялар арқылы сатушыға қайтаруды жіберу.

Тапсырыс беру пунктінде тауарды қалай қайтаруға болады?

  1. Тапсырыс беру пунктіне кіріңіз
  2. Өзіңізбен бірге тауарды, жеке куәлікті немесе паспортты, тауардың жүкқұжатын, фискалдық чекті немесе онлайн-банктен немесе басқа төлем жүйесінен төлемнің егжей-тегжейін алыңыз. Біздің қызметкерлер сізге қайтаруға көмектеседі
  3. Қаражатыңыздың қайтарылуын күтіңіз
  4. Егер тауар талаптарға сәйкес келсе, сатушы тауарды алған сәттен бастап 15 жұмыс күні ішінде сізге ақшаны қайтарамыз.

Тапсырыс беру орындары қайда?

Алматы қаласындағы пункт: Әл-Фараби 77/8 (Esentai Mall). Нұрсұлтан қаласындағы пункт: Достық көшесі 16 (Talan Gallery)

Курьерлік жөнелтіммен тауарды қалай қайтаруға болады?

  1. +7 (701) 647 12 25 нөмірі бойынша өтініш беріңіз
  2. Қайтару себептерін көрсетіңіз, егер бар болса, тауарлардың ақауларын тізімдеңіз
  3. Өтінішке келесі құжаттарды қоса тіркеңіз: жеке куәліктің немесе паспорттың көшірмесі,чек немесе онлайн-банктен немесе басқа төлем жүйесінен төлемнің егжей-тегжейі.
  4. Тауар мен құжаттар пакетін Әл-Фараби 77/8 (Esentai Mall) мекенжайына жіберіңіз. Алушы-Saks Fifth Avenue Almaty
  5. Қайтаруды күтіңіз
  6. Егер тауар талаптарға сәйкес келсе, сатушы тауарды алған сәттен бастап 15 жұмыс күні ішінде сізге ақшаны қайтарамыз.

Егер сіз жіберген тауар қайтару шарттарына сәйкес келмесе немесе ҚР Азаматтық Кодексінің 454-бабының 4-тармағында айқындалған тауарлар тізбесіне жататын болса, ақшалай қаражатты қайтару орындалмайды (парфюмерлік-косметикалық бұйымдар, тарақтар, қолғаптар, бағалы металдардан жасалған зергерлік бұйымдар, іш киімдер, төсек-орын жабдықтары, шұлық-ұйық бұйымдары, аэрозоль орамындағы тауарлар және т.б.).

Қолдану ережелері

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — Келісім) VILED, бұдан әрі Әкімшілік, және shop.viled.kz (бұдан әрі - Сайт) интернет-сайтын пайдаланатын және/немесе пайдалануға ниет білдірген кезкелген тұлға, бұдан әрі Пайдаланушы, арасында жасалады және Сайтты пайдалану кезінде шарттарды, шектеулер мен кепілдіктерді анықтайды.

Жалпы ережелер

  • 1.1. Осы Келісім Пайдаланушының сайтты пайдалану туралы келісімнің елеулі шарттарын қамтитын Әкімшіліктің жария офертасы (ұсынысы) болып табылады.
  • 1.2. Сайтты пайдалану, көру, ақпарат іздеу, қызметті пайдалану (бұдан әрі - Сайтты пайдалану) осы ұсыныстың шарттарың толық және сөзсіз қабылданған жағдайда мүмкін болады
  • 1.3. Осы Келісімнің шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы міндетті түрде Сайтты пайдалануды дереу тоқтату керек.
  • 1.4. Тараптар арасында жасалған келісім болмаған жағдайда Пайдаланушының Сайтты қалай да пайдалануы заңсыз болып табылады, Әкімшілік Сайтты мұндай пайдаланудың салдары үшін жауап бермейді.
  • 1.5. Пайдаланушының сайттағы кез-келген әрекеті осы келісім шартты қабылдауын білдіреді:
  • 1.5.1. сайттағы форманың көмегімен тіркеуді орындау
  • 1.5.2. сайтта тіркелу кезінде "Қоғамдық оферта шарттарымен және пайдалану шарттарымен таныстым" құсбелгісін басу.

Келісімнің мәні

  • 2.1. Осы Келісім бойынша Әкімшілік Пайдаланушыға Сайтқа, сондай-ақ, сайтта орналастырылған сервистерге ақысыз қол жеткізуге мүмкіндік береді, ал Пайдаланушы өз кезегінде сайтты осы Келісімнің шарттарына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.
  • 2.2. Пайдаланушы Сайтты Әкімшіліктің алдын-ала жазбаша келісімсіз коммерциялық мақсаттарда пайдаланбауға міндеттенеді.
  • 2.3. Пайдаланушы Сайтта орналастырылған зияткерлік қызмет нәтижелерін (оның ішінде, бірақ шектелмей: суреттер, мәтіндер, бағдарламалық код) Әкімшіліктің алдын-ала келісімінсіз пайдаланбауға міндеттенеді.

Құпия ақпарат

  • 3.1. Пайдаланушы Сайтты пайдалану кезінде ұсынылатын өзінің дербес деректерін өңдеуге, оның ішінде келісімде курьерлік және пошта қызметтері түсінілетін үшінші тұлғаларға өзінің дербес деректерін жинауға, сақтауға және беруге келісімін береді.
  • 3.2. Сайттың кейбір қызметтерін пайдалану кезінде Пайдаланушы Әкімшілікке әкімшілік жазбайтын және сақтамайтын ақпаратты хабарлайды(мысалы, сайт ұсынатын қызметтерге ақы төлеу кезінде банктік деректемелерге қатысты ақпарат).
  • 3.3. Пайдаланушы Сайтпен жұмыс істеу кезінде көрсеткен немесе Пайдаланушы Сайт сервистеріне жүгінген кезде автоматты тіркеу құралдарымен (НАА, электрондық пошта құралдары) анықталатын байланыс ақпаратын, атап айтқанда: Сайтта өткізілетін (орналастырылатын) жаңалықтар, науқандар, жеңілдіктер мен ұсыныстар туралы ақпаратты қамтитын Әкімшіліктің жарнамалық-ақпараттық сипаттағы хабарламаларды тарату үшін қолданатын телефон және электрондық пошта мекенжайларын пайдалануға келісім береді.

Жауапкершілікті шектеу

  • 4.1. Осы Келісім бойынша Пайдаланушыға ақылы қызметтер көрсетілуіне байланысты Пайдаланушы мен Әкімшілік арасындағы қатынастарға "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның күші қолданылады.
  • 4.2. Сайтта орналастырылған тауарлар туралы ақпарат, Әкімшіліктің білуінше, сенімге ие.
  • 3.3. Пайдаланушы Сайтпен жұмыс істеу кезінде көрсеткен немесе Пайдаланушы Сайт сервистеріне жүгінген кезде автоматты тіркеу құралдарымен (НАА, электрондық пошта құралдары) анықталатын байланыс ақпаратын, атап айтқанда: Сайтта өткізілетін (орналастырылатын) жаңалықтар, науқандар, жеңілдіктер мен ұсыныстар туралы ақпаратты қамтитын Әкімшіліктің жарнамалық-ақпараттық сипаттағы хабарламаларды тарату үшін қолданатын телефон және электрондық пошта мекенжайларын пайдалануға келісім береді.
  • 4.4. Сайтты пайдалану тегін. Пайдаланушы сервистерге немесе сайт деректеріне қандай да бір өзгерістер енгізуді талап етуге құқылы емес. Егер мұндай зиян үшін жауапкершіліктен бас тарту Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша заңсыз болып табылмаса, Әкімшілік сайтты пайдалану кезінде Пайдаланушыға келтірілуі мүмкін кез-келген зиян, оның ішінде моральдық зиян үшін жауапты болмайды

Жауапкершілікті шектеу

  • 5.1. Осы Келісімнің шарттарын қабылдай отырып, Пайдаланушы "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес еркін, өз еркімен және өз мүддесі үшін әрекет ете отырып, өзінің тегі, аты, электрондық поштасының мекенжайы, байланыс телефонының нөмірі, өңір, қала кіретін өзінің дербес деректерін Әкімшілік өңдеу үшін беруге келісімін білдіреді.
  • 5.2. Әкімшілік Пайдаланушының дербес деректерін заңсыз қол жеткізуден немесе ашудан қорғау үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген барлық қажетті шараларды қабылдауға міндеттенеді.
  • 5.3. Пайдаланушы Әкімшіліктен және оның серіктестерінен электрондық пошта арқылы алуға келіседі, оның мекен-жайы тіркеу кезінде жарнамалық және ақпараттық хабарламаларды көрсетеді.

Осы Келісімнің қолданылуы, өзгертілуі және тоқтатылуы

  • 6.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі. Егер қолданылатын құқықты айқындаудың өзге тәртібі оферта-шартта не халықаралық құқық нормаларында көзделмесе, осы Келісіммен реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешілуге тиіс.
  • 6.2. Осы Келісімді орындауға байланысты кез-келген даулар немесе келіспеушіліктер туындаған жағдайда, Пайдаланушы мен Әкімшілік оларды келіссөздер жолымен шешуге күш салады. Егер даулар осы жолмен шешілмесе, онда Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен шешілуге тиіс.
  • 6.3. Кез-келген Тарап осы Келісімді бұзған кезде және кез-келген негіздер бойынша Әкімшілік пен Пайдаланушы сайттың функционалы мен сервистерін пайдалануды толық тоқтатуға міндетті.

Қорытынды ережелер

  • 7.1. Осы Келісім Пайдаланушының Сайтты пайдалануының барлық кезеңінде қолданылады.
  • 7.2. Әкімшілік сайтта жаңа редакцияны жариялай отырып, кез-келген уақытта осы Келісімнің шарттарын өзгертуге құқылы. Пайдаланушы ондағы өзгерістер туралы танысу мақсатында сайтта жарияланған келісім мәтінін үнемі қарап отыруға міндеттенеді.

Әкімшілік туралы ақпарат

  • 8.1. Осы Келісімнің шарттары және техникалық қолдау мәселелері бойынша өтініштер Электрондық пошта мекенжайына қабылданады cs@s5a.kz.
  • 8.2. Әкімшілігі - «Гранд Эра» ЖШС Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Фонвизин көшесі 17а, «Көктем» Бизнес орталығы, тел: 8 (727) 346 91 30