Условия возврата

В течение какого срока можно вернуть товар?

В течение 14 календарных дней с момента получения.

Какие требования к возврату?

• Оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы

• Полная комплектация

• Товар не использовался

• Сохранён товарный вид

• Наличие товарной накладной

• Для комплектов — возврат всего набора

Какие товары не подлежат возврату?

Согласно ст. 30 Закона РК:

• Нижнее белье, чулочно-носочные изделия

• Медизделия, метражные товары

• Животные, растения

• Абонентские устройства связи

Сколько стоит возврат?

Бесплатно 

Когда возвращаются средства?

В течение 15 рабочих дней после принятия возврата.

Каким способом возвращаются средства?

На банковский или иной счёт, указанный покупателем.

В каких случаях средства возвращаются?

• Возврат принят

• Подтверждена подлинность

• Товар соответствует условиям возврата

• Не входит в перечень невозвратных категорий

Как вернуть ювелирные изделия и часы?

• Возврат возможен только лично в бутике

• Проводится экспертиза

• Удерживается 1% от суммы за страхование

• Обязателен возврат всех сертификатов

При отсутствии сертификатов — их стоимость может быть вычтена из суммы возврата.

Что если товар не принят к возврату?

Он будет отправлен обратно покупателю по адресу доставки. Доставка бесплатная.

Можно ли обменять товар?

Обмен через интернет-магазин невозможен. Вы можете оформить возврат и создать новый заказ.

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами по номеру: +7 700 000 27 27 (WhatsApp).

2. Укажите причину и дефекты, если есть.

3. Приложите паспорт, чек или детализацию платежа.

4. Курьер заберёт товар и документы.

5. Возврат будет произведён в течение 15 рабочих дней.